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Rappel (Callback)

Proposer un rappel à l'appelant si personne ne répond. L'appelant peut accepter ou refuser, et un email est automatiquement envoyé avec les informations de rappel.

⚙️Comment ça fonctionne

Si personne ne répond à l'appel, une proposition de rappel est faite

Un message audio demande à l'appelant s'il souhaite être rappelé

L'appelant peut accepter ou refuser

Si accepté, un email est automatiquement envoyé avec les informations

Le système peut ensuite initier un rappel automatique

💡Cas d'usage

•Service client avec rappel automatique
•Améliorer l'expérience client
•Gérer les appels non répondus

⚙️Configuration

Message de rappel

Le fichier audio à jouer pour proposer le rappel à l'appelant. Ce message demande à l'appelant s'il souhaite être rappelé (ex: "Personne n'est disponible actuellement. Souhaitez-vous être rappelé ? Appuyez sur 1 pour oui, 2 pour non").

Adresse email

L'adresse email où envoyer automatiquement les informations de rappel demandé. L'email contiendra le numéro de l'appelant, la date/heure de la demande, et les détails nécessaires pour effectuer le rappel.

📚Exemples

Proposer un rappel si le service est occupé

Rappel automatique après un délai

Notification par email des rappels demandés

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