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Filtre Contact

Router l'appel selon le contact appelant. Permet de router différemment selon que l'appelant est reconnu comme contact dans la base de données. Le système recherche le numéro appelant dans les contacts et route vers la sortie associée. Permet de créer des routes personnalisées par contact (ex: clients VIP vers service prioritaire).

⚙️Comment ça fonctionne

Le système extrait le numéro appelant de l'appel

Recherche ce numéro dans la base de données des contacts

Si le contact est trouvé, l'appel est routé vers la sortie 'contact trouvé'

Sinon, l'appel est routé vers la sortie 'contact non trouvé'

Permet de créer des routes personnalisées par contact

💡Cas d'usage

•Router les clients VIP vers un service prioritaire
•Identifier les contacts connus pour un traitement spécial
•Créer des routes personnalisées selon le contact

⚙️Configuration

Recherche de contact

Active la recherche automatique du numéro appelant dans la base de données des contacts. Si le contact est trouvé, l'appel est routé vers la sortie "contact trouvé", sinon vers "contact non trouvé".

📚Exemples

Clients VIP routés automatiquement vers le service commercial

Contacts internes routés vers une extension spécifique

Reconnaissance automatique des contacts pour traitement personnalisé

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