Gestion Complète des Extensions
Gestion centralisée de vos extensions téléphoniques avec association aux contacts pour l'identification de l'appelant, alias multiples par extension, indicateurs BLF/présence en temps réel, configuration complète des endpoints SIP (codecs, transport, chiffrement), messagerie vocale par extension, renvois d'appels (inconditionnel, occupé, non-réponse), multi-appareils par extension (téléphone de bureau + softphone + mobile) et provisioning automatique des téléphones IP.
⚙️Comment ça fonctionne
Créez des extensions avec un ou plusieurs alias personnalisés : chaque alias est un numéro court (ex: 100, 201) que les utilisateurs composent pour joindre le poste
Associez chaque extension à un ou plusieurs contacts de l'annuaire pour l'identification automatique de l'appelant (CallerID) lors des appels entrants et sortants
Configurez les endpoints SIP (PJSIP) avec les codecs audio (Opus, G.722, G.711) et vidéo (VP8, VP9, H264), le transport (UDP, TCP, TLS) et le chiffrement SRTP
Les indicateurs BLF (Busy Lamp Field) affichent en temps réel le statut de chaque extension : disponible (vert), en communication (rouge), sonnerie (orange), hors ligne (gris)
Chaque extension peut avoir sa propre messagerie vocale avec transcription IA, résumé automatique et notification email
Configurez les renvois d'appels par extension : renvoi inconditionnel (tous les appels), renvoi sur occupé, renvoi sur non-réponse avec délai configurable
Le multi-appareils permet d'associer plusieurs terminaux à une même extension : téléphone IP de bureau, softphone web, application mobile et application desktop sonnent simultanément
Le provisioning automatique configure les téléphones IP (Grandstream, Yealink, etc.) en quelques clics : le téléphone télécharge sa configuration au démarrage
La gestion des statuts permet aux utilisateurs de se mettre en pause, en absence ou en mode ne pas déranger (DND) directement depuis leur appareil
Les extensions sont organisées par groupes et peuvent être supervisées depuis le panneau BLF ou le tableau de bord d'administration
💡Cas d'usage
- •Entreprise multi-sites : chaque employé a une extension unique accessible depuis tous les sites, avec le même numéro court et les mêmes renvois
- •Télétravail : l'extension sonne simultanément sur le téléphone du bureau, le softphone web et l'application mobile, l'employé répond depuis n'importe quel appareil
- •Standard téléphonique : le standardiste voit les BLF de toutes les extensions, identifie les postes disponibles et transfère les appels efficacement
- •Cabinet professionnel : chaque praticien a son extension avec messagerie vocale personnelle, renvoi vers mobile en dehors des heures et transcription IA des messages
- •Déploiement rapide : le provisioning automatique configure les téléphones IP en quelques clics, sans intervention manuelle sur chaque appareil
- •Centre de contact : les extensions sont associées aux contacts clients pour l'identification automatique, avec historique d'appels et enregistrements liés
- •Direction : renvoi inconditionnel vers l'assistante pendant les réunions, puis renvoi sur non-réponse vers la messagerie vocale en temps normal
- •Équipe commerciale nomade : extension accessible sur le mobile avec notifications push, CallerID professionnel et messagerie vocale avec transcription
✅Avantages
- ✓Association aux contacts pour l'identification automatique de l'appelant (CallerID) sur tous les appels entrants et sortants
- ✓Alias multiples par extension : créez des numéros courts personnalisés pour chaque poste (100, 201, 300, etc.)
- ✓Indicateurs BLF/présence en temps réel sur toutes les plateformes : web, mobile, desktop et téléphones IP physiques
- ✓Configuration complète des endpoints SIP : codecs audio/vidéo, transport, chiffrement TLS/SRTP, NAT et qualité de service
- ✓Messagerie vocale individuelle avec transcription IA (Chirp 3), résumé automatique et notification email avec MP3
- ✓3 types de renvoi d'appels : inconditionnel, sur occupé et sur non-réponse, chacun vers une destination différente
- ✓Multi-appareils simultanés : téléphone de bureau + softphone web + mobile + desktop, tous sonnent en même temps
- ✓Provisioning automatique des téléphones IP : configuration en un clic pour Grandstream, Yealink et autres marques supportées
- ✓Gestion centralisée depuis l'interface d'administration : créer, modifier, supprimer et superviser toutes les extensions
- ✓Statuts personnalisables : disponible, occupé, en pause, absence, ne pas déranger (DND) avec impact sur le routage des appels
Prêt à utiliser cette fonctionnalité ?
Découvrez nos offres et commencez à utiliser cette fonctionnalité dès aujourd'hui.
Voir les offres